Algemene Voorwaarden Bak & Co
Inleiding
Hieronder vind je onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als je gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website. De Algemene Voorwaarden bevatten belangrijke informatie voor jou als koper. Lees daarom goed door.
Artikel 1. Definities
1.1 Bak&Co is een handelsnaam van Beko Groothandel B.V. gevestigd te Utrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 56668201.
1.2 Website: de website van Bak&Co is te raadplegen via www.bakenco.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
1.3 Klant: de persoon die een Overeenkomst aangaat met Bak&Co en/of zich geregistreerd heeft op de Website
1.4 Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Bak&Co en Klant, van welke de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.5 Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden
Artikel 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1 Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van Bak&Co zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn voor Bak&Co slechts bindend, indien en voor zover deze door Bak&Co uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.3 Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden van toepassing, maar kan Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 3. Prijzen en informatie
3.1 Alle op de Website en in andere van Bak&Co afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief BTW en, tenzij op de Website anders vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
3.2 Er worden onder een bestelbedrag van € 50 verzendkosten in rekening gebracht.
3.3 De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Bak&Co kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Bak&Co afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
Artikel 4 - De overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 3, tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de klant (van het aanbod) en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
4.2 Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Bak&Co onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Bak&Co is bevestigd, kan de Klant de overeenkomst ontbinden.
4.3 Indien de overeenkomst en betaling elektronisch tot stand komt, treft Bak&Co passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
4.4 Bak&Co zal bij het product aan de Klant de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Klant op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen, meesturen:
1. de contactgegevens van Bak&Co waar de Klant met klachten terecht kan;
2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Klant van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
3. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
4. de in artikel 3 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij Bak&Co deze gegevens al aan de Klant heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
5. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 5 Herroepingsrecht
5.1 Bij de aankoop van producten heeft de Klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Klant of een vooraf door de Klant aangewezen en aan Bak&Co bekendgemaakte vertegenwoordiger.
5.2 Tijdens de bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de Bak&Co retourneren, conform de door de Bak&Co verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
5.3 Wanneer de Klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Bak&Co. Het kenbaar maken dient de Klant te doen middels een e-mail aan Bak&Co of door het invullen van het contactformulier op de Website. Nadat de Klant kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De Klant dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
5.4 Indien de klant na afloop van de in lid 1 en 3 genoemde termijn niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan Bak&Co heeft teruggezonden, is de koop een feit.
5.5 Herroepingsrecht is van rechtswege niet van toepassing op verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Artikel 6 Conformiteit en garantie
6.1 Bak&Co staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
6.2 Een door Bak&Co fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de klant op grond van de overeenkomst tegenover Bak&Co kan doen gelden.
6.3 Eventuele gebreken dienen binnen 4 weken na levering aan Bak&Co schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de toestand zoals de producten zijn geleverd en conform de door de Bak&Co verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
6.4 De garantie geldt niet indien:
1. De klant de geleverde producten zelf heeft bewerkt of door derden heeft laten bewerken;
2. De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Bak&Co en/of op de verpakking behandeld zijn.
Artikel 7 Levering en uitvoering
7.1. Bak&Co zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
7.2 Als plaats van levering geldt het bezorgadres dat de klant aan Bak&Co kenbaar heeft gemaakt.
7.3 Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal Bak&Co geaccepteerde bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur binnenkomen dezelfde dag uitvoeren, of uiterlijk de eerstvolgende werkdag. Indien de bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan bericht. De klant heeft in dat geval het recht op een vergelijkbaar vervangend product (zie lid 6) of de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De klant heeft geen recht op een schadevergoeding.
7.4 Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de klant geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
7.5 In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal Bak&Co het bedrag dat de klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
7.6 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Bak&Co zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Bak&Co.
7.7 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Bak&Co tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan Bak&Co bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7.8 Klant ontvangt van de externe vervoerder een e-mail met een ‘track & trace’-link. Daarmee kan Klant de status van de bezorging raadplegen.
Artikel 8 Betaling
8.1 Klant dient bij de totstandkoming van de overeenkomst op afstand te betalen met behulp van Ideal of een andere op de website van Bak&Co aangegeven betalingsmethode.
Artikel 9 Intellectuele eigendomsrechten
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze Website, waaronder in elk geval maar niet uitsluitend logo's, de programmatuur, teksten, beelden en geluiden berusten bij Bak&Co of bij aan haar gelieerde vennootschappen en/of bij diegene van wie zij een licentie verkregen heeft.
9.2 Dit betekent onder meer dat het niet is toegestaan om zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming de op de websites vermelde informatie openbaar te maken, te verveelvoudigen en/of te bewerken, behalve voor persoonlijk gebruik.
Artikel 10 Klachtenregeling
10.1 De klant dient direct na levering te controleren of de geleverde producten in aantal en soort overeenkomen met zijn of haar bestelling. Indien dit niet het geval is dient de klant dit direct, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen, door te geven aan Bak&Co. Bak&Co zal er voorts voor zorgdragen dat de producten die niet zijn aangekomen zo spoedig mogelijk worden nageleverd.
10.2 Bak&Co registreert alle klachten en behandelt deze stuk voor stuk op een adequate wijze. Het is er Bak&Co alles aan gelegen om de klant een goede oplossing te bieden en eventueel te compenseren.
10.3 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Bak&Co nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.
10.4 Een bij Bak&Co ingediende klacht wordt binnen twee werkdagen in behandeling genomen. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Bak&Co geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
10.5 Een klacht schort de verplichtingen van Bak&Co niet op, tenzij Bak&Co schriftelijk anders aangeeft.
10.6 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Bak&Co, zal Bak&Co naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of terugnemen.
Artikel 11 Overig
1.11 Op overeenkomsten tussen Bak&Co en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de klant woonachtig is in het buitenland.